[UX 리서치] 비대면 사용자 인터뷰, 이렇게 하세요 (1)에서 이어집니다. 비대면 인터뷰를 하기 전에 어쩌다 비대면 인터뷰를 하게 되었는지 생각해보자. 나의 경우 처음에는 코로나19 때문에 어쩔 수 없이 하게 되었고, 언젠가는 인터뷰 참여자를 더 쉽게 모집하기 위함이었으며, 어떤 인터뷰는 비용을 줄이기 위함이었다. 이런 방식으로 몇 번의 비대면 인터뷰를 하고 나니, 나의 접근법이 완전히 잘못되었다는 것을 깨달았다. 시작은 '어쩔 수 없이'였을지 몰라도, 사실 비대면 인터뷰는 대면 인터뷰와는 전혀 다른 인터뷰 방법임을 인정해야 했다. 다시 말해, 비대면 인터뷰는 대면 인터뷰의 대체재가 아니라 상황에 따라 선택해야 할 또다른 조사 방법이라는 것이다. 그렇다면 비대면 인터뷰는 언제 해야 할까? 먼저, 목적을..
